张掖市公积金管理中心市直管理部 优化服务树良好窗口形象

本报讯市公积金管理中心市直管理部牢固树立“以人民为中心”的服务理念，持续推进服务质量标准化、服务方式规范化、服务过程程序化，对前来办事的群众，坚决做到主动热情接待，耐心解答疑问，服务用语礼貌。

以“群众无小事，服务无止境”的为民服务宗旨，热心周到为人民服务，确保所有经办业务依据明确、流程清晰、标准统一，让群众少跑路、少费心、办成事，真正做到方便群众，服务群众，全面提高办事效率，严格执行首问负责、一次性告知、AB岗等制度。从规范窗口人员文明用语和服务行为入手，要求工作人员在接待办事群众时做到一张笑脸、一声问候、一句再见的”“四个一”服务，在办理服务事项时做到快速办、准确办、礼貌办，实现服务环节“零空缺”、服务速度“零障碍”、服务过程“零距离”，展示亲切、高效、和谐的良好窗口形象。（刘永华）

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