居民楼里水外流司法所调解解民忧

□张晓山

“真是太感谢了，感谢司法所和社区人民调解委员会，为我们解决了困难，也消除了我们的生活烦恼。”4月26日上午，家住甘州区东街商业综合楼的居民张某来到东街司法所送来感谢信，感谢司法所工作人员为他们解决了困扰一个月之久的下水道溢出问题，同时也化解了邻里矛盾纷争。

原来张某居住的是商业、住宅为一体的综合楼，商用部分有两家宾馆和个体经商。该楼一楼居民家里下水时常溢水外流，导致住户没法正常生活，找来家政维修人员维修，发现家里溢水外流是这栋楼的化粪池多年没清理造成的。一楼居民认为这栋楼有两家宾馆经营，化粪池的大多污水和沉淀物都是从宾馆流淌进入，应该由宾馆经营者出钱清理化粪池。于是他们找到两家宾馆负责人希望能出钱清理，可是两家宾馆负责人置之不理，一楼居民十分气愤，和宾馆负责人理论时发生口角，烦心的张某找到东街司法所希望能够进行调解解决。

司法所接案后，工作人员迅速来到张某等居民家里，现场查看下水管溢出情况，看到流淌的臭水严重影响了居民的正常生活。司法所工作人员及时联系社区人民调解委员会，当天组织双方当事人进行调解。调解时，双方当事人就相关清理措施、费用等问题各自发表不同意见。经过近两个小时的努力，司法所与调委会采取先企业后居民的调解法，反复做宾馆负责人工作，促使两家宾馆出钱，居民负责找人清理化粪池的调解建议。最终宾馆同意出钱，促成当事双方达成意向性建议，一场纠纷得以妥善化解。

今年，东街司法所充分发挥基层人民调解组织作用，积极探索民事纠纷和邻里纠纷调解机制，调动法律工作者、社会志愿者等社会力量参与调解，多途径、多方式化解居民家庭矛盾和邻里纠纷。针对群众反映的热点、难点问题，坚持以尊重、理解、平等原则，本着以人为本，以理服人，以情感人的方针，千方百计为群众排忧解难，妥善调解各类矛盾纠纷，把问题解决在基层，化解在萌芽状态。对一些急性群体性恶性事件，立即介入，及时化解调处，坚决杜绝集体矛盾纠纷，营造和谐稳定的社会环境。至目前，司法所受理居民矛盾纠纷案件17件，成功调解17件。

新闻推荐

甘州 解决拖欠农民工工资问题成效显

甘州讯甘州区把解决拖欠农民工工资问题作为保障广大农民工切身利益、促进社会公平、维护社会稳定的重要举措，坚持把日常巡...

张掖新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播张掖正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。