甘州矛盾纠纷调处“只进一扇门只跑一趟路”

甘州讯（记者张玲）甘州区不断加强和创新社会治理，依托区、乡镇（街道）、村（社区）三级综治中心建设，整合综治成员单位资源，集中设置群众诉求服务窗口接待群众来访，组织社会力量分级参与矛盾纠纷调处化解，搭建矛盾纠纷调处化解新平台，实现信访矛盾纠纷调处“一站式服务、一揽子解决”和群众“只进一扇门只跑一趟路”。

依托区、乡镇（街道）、村（社区）三级综治中心，统一建立各级矛盾纠纷调处中心，分别设置群众诉求接待服务窗口，开门受理群众反映问题，形成窗口集中接待、分项转办、集中化解、跟踪督办落实“一站式”矛盾纠纷调处化解模式。成立由综治、司法、信访等部门常驻组成，区四班子领导牵头负责的区矛盾纠纷调处中心，根据信访矛盾纠纷性质，确定牵头包案化解领导，司法、信访、法院、公安等部门确定专人常驻区矛盾纠纷调处中心，以政府购买服务的方式，确定常驻中心法律顾问、律师、心理咨询师等专业人员，联动调处重大疑难复杂纠纷，切实落实调解主体责任；对区矛盾纠纷调处中心受理的各类信访矛盾纠纷，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，确定调处责任主体和参与调处部门，明确行业调解组织工作职责，进一步细化乡镇、街道、部门调解工作范畴职责，杜绝推诿扯皮现象发生，实现群众诉求真解决。以“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好、群众满意”为目标，对群众来信来访的接待、承办、转办、处理、回复等工作实行首办责任制；所有县级领导实行信访矛盾预约牵头包案调处制，按照职责分工，深入联系乡镇、街道和分管部门，倾听群众诉求，协调解决问题，化解社会矛盾；组成专门督查组，每月确定重点，对乡镇、街道、部门排查调处工作进行督查督办，确保矛盾纠纷调处工作落实见效。

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