甘州区工商质监局城关工商质监所多措并举全力提升窗口形象

中国张掖网甘州讯 为了提升窗口服务效能，树立为民服务的良好形象，今年以来，甘州区工商质监局城关工商质监所按照优化服务质量、优化服务效率、优化服务流程的总体要求，采取有效措施，扎实推进窗口规范化建设，努力为办事群众提供快速、便利服务，牢固树立登记注册窗口是工商质监第一形象的理念，采取多项措施搞好窗口建设，全面提升窗口形象。

推进政务公开，提高服务质量。一是对窗口的办事项目、办事流程、承诺期限等进行公示，提供与审批事项相关的办照资料，方便个体户查询和办事。二是牢固树立窗口服务无小事的理念。在服务大厅放置登记注册指南，解答服务对象的疑问，以热情周到的服务为个体排忧解难。三是全面提高登记质量。窗口工作人员认真学习登记工作制度，熟练掌握业务知识，认真仔细地审核服务对象提交的每一份登记材料。

完善制度建设，优化服务举措。一是在依法登记的前提下，严格落实个体登记制度，使登记注册做到限时办理、限时办结，降低个体户的办事成本。二是在原有的制度上，进一步完善日常工作纪律制度，包括着装形象、考勤纪律、言谈举止、服务态度、办事效率等相关内部管理制度，做到了制度化管人，流程化办事。三是在坚持原则的基础上，基本做到了“符合条件立即办，材料不齐指导办，外来投资优先办的服务制度，极大的方便了办事群众，为工商质监部门树立了良好的口碑。(杨艳红)

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