民乐开启“菜单式”服务模式精准满足群众需求

□赵玉梅王冬花

党史学习教育开展以来，民乐县城市社区党员干部将党史学习教育同观照现实、推动工作、解决实际问题结合起来，通过居民点单、社区接单、多措消单“菜单式”对接服务，解难题办实事，推动“我为群众办实事”实践活动取得实效。

居民点单，亮出需求“菜单”

走访小区单元楼栋长、业主委员会成员、物业公司人员、退休党员干部、热心公益事业的群众，召开相关人员参加的座谈会征求意见建议。通过开通电话热线、设立意见征求箱、发放满意度调查表等多种方式，广泛了解居民需求。聚焦环境整治、物业管理、矛盾纠纷、消防安全、疫情防控、植绿护绿、文体娱乐等居民关注关心的问题开展专题调研，梳理分析研判存在的问题。向共驻共建单位发放“我为群众办实事”实践活动征求意见函，征求104个共驻共建单位和1796名在职党员开展为民办实事服务内容，梳理出居民需解决的问题“菜单”和服务“菜单”14类2685件。

社区接单，认领任务“清单”

对照居民亮出的需求“菜单”，建立“我为群众办实事”实践活动帮办实事台账，列出时间表、任务图，进一步明确目标任务。单位班子、党员干部主动认领宣传教育、环境整治、矛盾纠纷化解、安全隐患整治、美化绿化亮化、阵地设施建设等任务事项，制定具体措施，承诺完成时限，确保取得成效。其中，“班子”认领87件，班子成员认领152件，社区党员认领263件，共驻共建单位认领223件，在职党员认领1946件，基层议事协商政协委员认领14件。

多措消单，推动实事“办实”

全面开展“建设新民乐·争当新市民”、物业规范化管理暨评星定级、民生保障政策落实“三大提升”活动和进百家门知百家情矛盾纠纷大排查大调处、安全生产大排查大整治、小区“七乱”治理“三大专项”行动，推进居民服务需求和问题解决，逐项进行消单。打造党史学习教育及全国文明城市提名城市创建宣传教育长廊3条，在36个小区制作宣传专栏40个，开展进楼入户宣传教育21场次，助力居民素质提升。排查化解纠纷45起、安全隐患23起，不断提升居民安全感。打造红色物业、红旗物业，引领小区治理，绿化美化小区5个。探索星级物业和“联合物业”管理，解决独门楼院和老旧小区无人管理的问题，提升老旧小区物业管理水平。主动对接住建、消防、城管执法等部门整治消防通道堵塞、小区“飞线”隐患、商住两用小区出店经营问题10起。通过基层政协工作站、协商议事会提请协商解决事项3项，推进久拖不决、推诿扯皮的供暖矛盾、物业管理、环境卫生等问题有效解决。

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