民乐县税务局： 小小评价器评出好服务

本报民乐讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员杜杰春韩世栋）民乐县迈通建筑劳务有限公司法人吴延堃办理好新开办企业税务登记手续后，在工作人员窗口前的“好差评”评价器上，毫不犹豫地按下了“好评”。

民乐县税务局办税大厅的办事窗口引进应用了商品买卖“好差评”制度，办事群众也可以对税务服务进行“好差评”。有了“好差评”制度，税收服务真正实现了服务好不好，群众说了算。吴延堃说，以前办理营业执照税务登记手续至少需要2个工作日，现在当场就可办理全部手续，省时省事。

自全面实施“好差评”制度以来，张掖市税务系统将“让每一位纳税人缴费人满意”作为工作标准，全力打造高效率、有温度的税收服务。针对“好差评”制度，张掖税务还构建了“现场评价+电话回访+差评整改”的工作体系，对差评和投诉，建立台账并安排专人回访核实。对于事实清楚、诉求合理的问题，立行立改，于3个工作日内反馈整改情况；对缺乏法定依据的，做好解释说明，做到了差评和投诉件件有整改、有反馈，回访率、回复率均达到100%。

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