民乐社保服务中心 窗口经办服务效能大提升

民乐讯民乐县社保服务中心多举措提升服务能力和水平，努力打造优质服务窗口，真正做到心贴心为民服务。

该中心优化办事流程，压减办事要件，压缩办理时限，加强部门业务协同、推动数据和信息共享，做到最大限度利企便民。凡符合程序规定的一律快办，对不能办理的或材料不齐的一次性告知，做到一次办结，实现“最多跑一次”；凡对企业服务，平时无事不打扰，不叫不到，有困难进行帮助，随叫随到；凡群众反映问题，第一时间受理，及时反馈结果。进一步健全完善《首问责任制》《一次性告知制》《窗口服务规范》等制度，确保所有经办业务依据明确、流程清晰、标准统一。坚持公开、公平、公正、诚信原则，进一步梳理公开社保公共服务事项和便民服务事项清单，实时更新、动态管理，加快推进利企惠民服务事项网上办理，推进为民服务提质增效。同时，依托甘肃政务服务网及政府门户网站畅通互联网沟通渠道，充分了解社情民意，对群众反映的热点难点问题，积极有效应对，深入解读政策，及时回应关切，有效提升群众满意度。（赵燕胡月英）

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