民乐“三大平台”力解信访难题

民乐讯为提升信访工作服务质量，集中力量解决群众难题，民乐县依托“乡镇基础建设”“县人民来访接待中心”“网上信访”三大平台，不断探索和创新服务方式，切实提高群众信访满意度。

抓乡镇基础建设平台，各乡镇按照“十有八上墙”要求，配齐配强工作力量、配置硬件设备，切实加强群众工作站(室)建设，完善服务功能；整合综治、维稳、司法、信访等工作力量和资源，建成“信访接待办公室”，在村一级建立“信访调解室”，作为排查化解矛盾纠纷和信访问题的“前哨”。抓县人民来访接待中心平台建设，充分利用县人民接访中心平台，实行联合接访，有权处理机关和责任单位进驻接访大厅，随时接待群众来访，会商会办复杂信访问题，做到来访群众和处理信访问题都能在接访大厅“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。抓“网上信访”平台建设，大力推广网上信访，引导群众更多通过网上信访合理表达诉求，让数据多跑路、让群众少跑腿，逐步把网上信访打造成群众信访的主渠道，并借助信息化推动信访工作规范化，以打造“阳光信访”为目标，增强办理信访诉求的透明度和公正性。

（段海月）

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