民乐人社局优质服务打造“靓丽窗口”

民乐讯民乐县人社局以建立优质服务窗口为目标，牢固树立服务意识，努力为群众提供优质便捷服务。

设立政务服务工作指南公示栏和政务服务项目办理流程表，确保各项工作公开透明，对面向群众的14项行政审批和27项行政服务项目设置流程图，在窗口张贴“一次性告知书”，让群众按流程办事、明白办事。在每个窗口设置群众满意度调查表，将评价情况作为每季度开展“优质服务窗口”评比依据。服务大厅每天设值班领导1名，检查窗口人员到岗、工作纪律等情况，确保窗口工作服务质量。制定《服务承诺》，对各项行政事务明确办理时限要求，限时办结，努力实现群众办事“少跑一回路、少排一次队、少等一分钟”。（康银）

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