南古镇便民服务暖民心

民乐讯（记者王鹏）民乐县南古镇充分发挥便民服务中心职能，推行一个窗口受理、一站式服务，切实提高办事效率，方便群众办事。

该镇建立《群众反映问题办理工作制度》、《工作人员行为规范》等8项制度，明确每个工作人员的岗位责任，确保便民服务中心日常工作有序开展。针对群众反映的由于乡镇领导干部办公住宿混合，政务大厅作用发挥不明显、办事项目不清楚、流程不明确、办事人员找不到等问题，该镇在便民服务大厅设立低保、医疗救助、五保供养、新型合作医疗、计生服务等10个服务窗口，实行“一站式”服务，倾力打造“15分钟服务圈”，让办事群众顺心满意。强化工作人员业务培训，要求业务干部熟记服务事项、办事程序等内容，实行“一次性告知”制度，面对办事群众咨询做到“一口清”。在接待群众过程中按照“分级负责、归口管理”的原则，根据个人的工作职责切实履行相应的义务，做到该办的事坚决办，能办的事立即办，难办的事想法办。

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