张掖市汽车维修行业服务承诺

一、守法经营。做到严格遵守国家法律、法规，规章和各项制度，遵章守纪，依法经营，端正经营行为。

二、热情待客。做到语言文明、举止端庄、礼貌待客、尊敬客户。

三、优质服务。做到建立用户档案，定期跟踪回访，征求意见，及时提醒，答疑解难，以客户满意为标准。

四、诚信为本。做到诚信经营、诚实守信，公正签订维修合同，信守合同承诺，保障客户权益。

五、合理收费。做到严格执行国家有关规定，合理收费，不任意抬价、杀价，依法开具票据。

六、规范作业。做到严格执行机动车辆维修作业技术标准、工艺规范，不违章作业，不超范围经营。

七、杜绝假冒。做到采购配件正规化，管理配件规范化，不以次充好，不使用假冒伪劣配件。

八、保证质量。做到建立质量保证体系，全面贯彻执行国家、行业标准、规范单证使用，按规定签发车辆维修竣工出厂合格证，严格执行质量保证期制度。

九、文明生产。做到安全生产，文明生产，保护环境，防止污染，厂区整洁，环境优美，设施完善，布局合理，维修作业人员统一着装，持证上岗。

十、接受监督。做到自觉接受行业监督、舆论监督和社会监督，设立监督牌，公布监督电话。

运政管理部门监督电话：张掖市运管处8257139甘州区运管所8213554山丹县运管所2721442临泽县运管所5521061高台县运管所6621894民乐县运管所4421109肃南县运管所6121439

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