临泽检察院着力打造“为民便民利民”窗口

临泽讯临泽县检察院坚持以人民为中心的发展思想，充分履职尽责，立足司法为民，以强化服务为抓手，以“12309检察服务大厅”“群众家门口的检察院”为载体，构建“网上检察、掌上检察、实体检察”三位一体新模式，着力打造“为民、便民、利民”窗口，积极为群众提供更加高效便捷的表达诉求渠道。截至目前，受理群众来信来访38件38人，检察长接访5人，帮助被害人及近亲属6件6人，落实司法救助金9.5万余元。

“前台式”服务，打造“为民”窗口。充分发挥12309检察服务实体大厅案件受理、控告申诉、检务公开等功能，要求工作人员着装规范、行为规范，用语文明、礼貌，接待办事人员做到主动问候、热情周到、礼貌送别。以优质服务贯穿登记、受理、咨询、引导、约见、接待等环节全过程，为前来办事人员营造轻松温馨氛围。“一站式”服务，打造“便民”窗口。办案中，尽力简化各类办事手续，让人民群众享受到优质、高效、便捷的司法服务。办事人员可通过检察服务实体大厅提出查询案件、申请变更强制措施、提出听取意见等有关诉求，检察院在法律规定的期限内给予安排、答复和处理，实现检察机关与人民群众零距离交流。“网络式”服务，打造“利民”窗口。摒弃传统“单干”工作方式，将检察机关所有服务群众功能集中整合，主动协调沟通，及时解决群众诉求。与公安、法院受案大厅、各律师事务所、信访局对接，及时掌握涉检有关信息，做好有关信访处理与应对。公布服务专用电话号码，在工作时间接受群众电话法律咨询和网上预约接待服务。

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