临泽县医疗保障局狠抓行风建设惠民利民

临泽讯今年，临泽县医疗保障局深入推进医疗保障系统行风建设，不断改进工作作风、提高服务质量，全面提升医保服务水平，力促办事流程透明高效、群众办事便捷舒心。

对照全市医疗保障系统行风建设评价表开展自评，对照目标责任查找问题短板，建立时间倒排、责任倒查推进机制。同时，以改促行，落实限时办结制、首问责任制、一次性告知制、综合柜员制等制度，对县级医疗保障经办服务事项进行全面梳理、优化，明确即时办结及限时办结事项，整合经办流程、减少办件材料，大幅压缩办结时限。积极探索“互联网+医保”服务模式，加快医疗保障信息系统建设，推广应用医保电子凭证，方便群众就医购药。加强外出就医转诊转院和异地安置备案工作，提升异地就医“一站式”结算率。梳理公布欺诈骗取医疗保障基金举报行为的奖励、办理居民医保受理登记、缴费等12项网上办理业务，通过甘肃政务服务网站提供在线办理平台，申请人无需到现场即可申请办理，极大地方便了办事群众。加强窗口标准化、规范化建设，严格执行服务规范、工作纪律，推行文明用语、服务禁语，努力提升窗口服务满意度。实施“好差评”制度，在各办事窗口配备服务评价器，引导办事群众对工作人员办事效率和服务态度进行现场评价，并对每月考核情况进行通报，主动接受社会监督。为行动不便的老年人、残疾人、孕妇等特殊群体开通绿色通道，全程协助办理相关业务。全面提升办事大厅软硬件设施，配备饮水机、老花镜、座椅垫等，为前来办事的群众提供暖心关怀。（蒋蕾）

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