南华派出所 落实落细便民措施服务群众“零距离”

高台讯自党史学习教育开展以来，高台县南华派出所户籍室以“我为群众办实事”为抓手，采取材料齐全快速办、电话预约方便办、紧急情况特殊办、困难群众上门办的方法，全面落实便民利民各项措施，切实做到服务群众零距离，户籍业务零差错，办结事项零差评，受到辖区群众好评。

该所对手续齐全的当场一次性办结，手续不全的一次性告知所需材料及办理手续，对有待调查核实并上报审批事项，告知群众最快办结时限，最大限度缩短办理时间。在派出所醒目位置公布户籍民警姓名、联系方式等内容，建立微信咨询服务群，24小时为群众提供户籍咨询服务，预约办理时间，对特殊情况开辟绿色通道，并通过延时服务、承诺服务、便捷服务，让办事群众“高兴而来，满意而归”。对辖区孤寡老人、残疾人、特困群体实行上门服务，最大限度满足群众办事需求。至目前，该所户籍窗口已解答群众电话、微信咨询238余人次，预约办理身份证、户口本等户籍业务104余件，“一站式”为群众办理户口迁移业务82余件，指导群众通过互联网办理无犯罪记录证明30余份，现场答复群众咨询162人次。(田伏伟)

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