国网高台供电公司深入开展“不忘初心牢记使命”主题教育整改落实

高台讯“我想咨询一下我们南岔村乡村振新工程示范点的用电问题”“我家需要架设动力电，都需要什么手续？需要我们自行购买什么材料吗？”……近日，在国网高台县供电公司南华供电所营业厅内，群众围坐在该公司经理王延海的周围，咨询用电业务。

“你们村主要涉及对新住宅区电源架设及配电箱安装等方面的问题，通过我公司申报……”“领导服务日”活动期间，王经理耐心细致地回答着群众的疑问，先后向32位客户解答了业扩报装、电价执行、优质服务等方面的问题，消除了客户在用电方面的疑虑，现场解决45件客户用电难题，受理客户用电业务18件，做到了事事有落实，件件有回复。

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，该公司不断优化服务、压减办电环节、缩短办电时间、节省客户办电成本，在深化“放管服”、解决群众“办电难”问题上寻求突破。从前，一到缴费高峰期，前来办理用电业务的群众在营业窗口前“排长龙”是家常便饭；“现在我们是通过电e宝缴费，不用排队，电费余额一目了然，随时用手机交，即避免了欠费停电，又可以用交费积分兑换奖品。”巷道镇的刘女士告诉记者。

“下一步，我们将聚焦问题切实整改落实，从严从实抓作风建设，抓营商环境建设，全面推行一证办电，通过‘三型一化’营业厅改造，透明公开办理用电业务，持续提升办电服务能力，获得电力水平和客户满意度将全面提升。”供电公司经理王延海说。 (何峰)

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