情洒邮路爱暖用户 记张掖市“最美劳动者”高台县邮政分公司投递员张玉红

本报记者钱晓萍

在邮政系统，投递员曾被大家视作最光荣但又最苦累的岗位，一直以来既被人尊重又被人看轻，“处境尴尬”。但这份职业在张玉红看来却另有一番天地。

谈及对邮递员工作的认知，张玉红坦言源自童年的回忆：“小时候经常看到邮递员从自家门口过，邮包里装着大家期盼的东西，就觉得这份职业很神奇！”工作后，当她真的进入这个行当，才开始了解这份职业到底意味着什么。初入行时，一位好心的长辈曾焦虑地告诉张玉红，投递是个苦差事，一年四季都要在外面跑，不管刮风下雨，道路艰难，都得准时出发，辛苦也许会伴她一生。对此，张玉红平静地说：“既然我进了这行，就会义无反顾，虽说投递工作辛苦繁重,可这同样也是锻炼人的好机会啊！”

张玉红是这样说的，也是这样做的。

自参加工作以来，做好班前准备工作，对用户提出的意见进行逐一整改，并将整改结果及时反馈给用户，然后抽出10分钟学习各项投递知识，以便能熟练的应对用户询问的各种用邮情况，这些都是张玉红每天提前到岗必做之事。在班组里，她虚心向老师傅学习，工作勤勤恳恳，出班前、归班后及时对投递车辆进行检查和保养，从未出现过因车辆故障而影响邮件、报刊、包裹投递的情况，她甚至在确保车况良好的前提下努力提高车辆的使用率。

快递工作很平凡，但干好却不容易，需要有强烈的责任感和服务意识。为此，张玉红严格要求自己，在心里默默树起了自己的工作标杆：别人做不到的自己要做到，别人能做到的自己要做得更好。

在张玉红负责的投递片区内，有不少用户都是离退休职工。对他们而言，每天能及时收到报刊、来信、包裹是件很满足的事。为确保投递的及时性，张玉红把所有离退休老人的地址按路线顺序排列梳理了一遍：有15户离退休老人集中在一栋楼上，按照规定可以装置一个单元式信箱放在门口或是门房即可，这样既方便投递，也可节约时间，提高投递速度。 (转二版)

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