高台“一窗受理、集成服务”让群众“最多跑一次”

□孙沣俏

高台县全面推进政务服务中心“一窗受理、集成服务”改革，努力使群众和企业办事“最多跑一次”。

让“跑一次”清单更实

成立深化“放管服”改革领导小组，全面负责全县“放管服”改革和“四办”改革工作。按照依法、减权、规范的原则，各部门单位对照权力清单、公共服务事项及便民服务事项清单，及时梳理出县级“最多跑一次”事项目录。按照审批项目分类建立服务清单，明确具体审批流程和需提供的材料清单，细化每一事项的具体执行方式，并对涉及多部门联审联办的审批项目，认真梳理与改造优化，做到程序简约、管理精细、时间明确。通过广播电视、网络、微信等渠道，公布4批次455项“最多跑一次”事项清单。同时，公布标准化服务指南，提供各类示范样本，做到服务大厅一站导办，办事指南简明易懂。

让“跑一次”速度更快

加快流程集约，变“曲线办理”为“直线办理”。对已公布“最多跑一次”的“承诺件”，结合推进“一站式服务”，简化优化服务事项办理流程，实现一部门一个窗口办理、所有业务一窗办结。推行“证照联办、五证合一”，强化行业联合审批，变“多表制为一表制”，实行“一窗受理、内部流转、信息共享、联合审查、统一出件”。拓展网上服务，加快推进“互联网+政务服务”，依托高台政务服务网，全面推进审批事项在线办理，拓展移动服务模式，通过应用手机APP、微信公众号等，加大移动办理、移动咨询，实现智慧推送、精准服务。持续推进“减证便民”专项行动，对所有入驻政务服务事项的办理环节、办理流程和办理时限进行逐一压缩，并制定事项标准化办事指南和审批流程图，将受理内容、办理时限、方式、申报材料等基本要素规范统一，做到“人人看得懂、个个会办事”。

让“跑一次”距离更近

推进“一窗受理”延伸到底。在全县9个镇建成便民服务中心，在145个村（社区）设立便民服务代办点，镇级可办理政务服务事项122项，村（社区）可办理便民服务事项22项，形成“就近办理、即时响应、全程代办、限时办结”的全程服务模式。推进“联办代办”延伸到底。强化联办代办平台功能建设，推广“专员跑、代办跑、快递跑”模式，推动公共服务社会化，逐步推动社会保障等民生服务事项向社会组织延伸拓展。推进“网上政务”延伸到底。县政务服务中心会同网络运营商对全县电子政务外网向村级延伸，全县村、社区均已完成政务外网改造，所有行政村已完成政务外网用户注册，对网络用户上网行为进行统一管理。

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