高台不动产登记事务中心 深化“四办”改革优化便民服务

□张磊

高台县不动产登记事务中心坚持以规范化窗口建设为依托，以便民利民服务为宗旨，全面深化改革。至目前，登薄总量达7970宗，颁发不动产权证书3397本，不动产登记证明4213本，其他业务105项。

多方整合一门办

协调联系城建、税务、住房公积金中心等部门进驻政务中心，研究讨论各部门并行办理事项相关意见，强化交易、税收、登记等部门协调配合，提升人员办事效率，解决群众办事多个单位“来回跑”的问题。不断提高为民服务水平，在窗口设立等候区、填表区、特殊人群办事区，配备座椅、饮水机、书报架、急救箱和案件自主查询系统等设施。遇到疑难及网民留言等问题时，安排专人悉心解答，及时解决，不推诿塞责，不上交矛盾，切实解决“推绕拖”“门难进、脸难看、事难办”等问题。

数据共享一网办

加大网上办事“堵点”问题整改力度，推行数据共享工作，逐步实现“一网通办”。与县法院接通不动产查询查封系统，法院可以直接通过系统办理相关当事人的不动产查询查封工作；与县国土资源局四个镇级中心所接通不动产登记系统终端，居民在办理农房确权登记时，可就近到国土中心所办理登记；与高台县农村商业银行达成一致，计划在农商行开展不动产抵押业务办理，不动产登记中心通过网上审核即可完成该项业务办理；与工商部门协调接通工商证照查询系统，接通后可通过数据交换直接对企业电子营业执照进行查询并审核。

优化程序简化办

深入推进“放管服”及“3550”改革工作，在法定和已压缩环节时限基础上，优化办事流程，减少审批环节，缩短办结时限，审核环节由原来的“一理三审”改为“一理两审”，实现一般登记5个工作日办结，预告登记2个工作日办结，异议、查封登记即时办结。规范梳理各类登记业务的收件清单，对无法律法规明确规定的、能通过现有证照证明的、能通过当事人书面承诺的、能通过网络核查的逐项进行审定，合理取消不必要的材料清单。对一些企业、金融部门相关证照进行扫描备案，一次提交，多次使用，涉及同一单位及个人的证件不再重复提交，收件清单比之前削减25%。

高效便捷马上办

按照党员干部作风“十不准”要求，坚持“业务+服务+廉政”的队伍管理方式，定期组织全体党员干部进行政策法规、系统操作、疑难问题解答、窗口服务规范、廉政风险防控等方面的学习，使每个窗口工作人员都能对群众诉求做到“一口清”。8个服务窗口由过去的不同窗口受理不同业务改为同一窗口可受理各类业务，有效解决个别事项办理多、工作人员压力大、办事群众集中在一个窗口等候的问题。针对个别特殊原因在8小时内无法完成的业务，中心推出“延时办理”制度，加班加点及时完成办理，至目前，未发生因工作人员自身原因给当事人造成损失的情况。

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