高台纪委监委多措并举提高信访实名举报占比 用足用好反腐正风“新利器”

□方兴英张钦兰

高台县纪委监委通过开源“畅”访、规范“接”访、阳光“化”访、科学“用”访四项有效举措，第一季度共受理信访举报件66件，其中，实名举报40件，占信访总量的60.61；比去年同期增加29件，同比上升263.64%。

畅通信访举报问题渠道做到开源“畅”访

坚持发挥信访举报问题线索“主渠道”的作用，县纪委开通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道，通过会议、网络、宣传单、公示牌等方式广泛宣传信访举报途径，增强群众依法依规信访意识；以早发现早解决、抓早抓小为导向，采取开展扶贫领域专项巡察带案下访、进村入户走访等方式收集群众意见，处理群众诉求，提升群众满意度。

注重人文关怀心理疏导做到规范“接”访

坚持以群众工作统揽纪检监察信访举报工作的理念，做好日常接访工作。信访室干部牢固树立为民情怀意识，注重人文关怀和心理疏导，认真耐心接待每一位来访群众，完善疑难复杂问题答复口径，规范答复解释工作。对受理范围内重要来访认真接谈，认真记录反映涉嫌违纪问题具体线索。对受理范围外来访，耐心细致做好解释、引导工作，把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里反映”说明白。

创新信访办理反馈机制做到阳光“化”访

坚持以创新信访办理反馈工作为切入点，建立信访结果公开反馈机制。建立受理告知制度，对由本级机关处理的实名信访举报，在决定受理后将受理情况告知举报人，有效避免举报人在办理期间多头上访和越级访。实行办理结果及时反馈，按照“谁承办、谁反馈”的原则，由承办部门对调查处理结果向实名举报人当面反馈，信访室及时跟进掌握反馈情况，实名举报做到100%反馈。探索开展匿名举报办理结果公开通报机制，对有必要公开调查处理结果的匿名举报问题，承办部门及时召开信访处理结果公开通报会，在一定范围内将调查处理结果进行通报，并对经核实后反映失实的党员干部澄清事实，既保护了干部干事创业的积极性，又消除了群众的疑虑，有效减少了重复重访和越级访，遏制初信初访变为复信老访。

强化信访举报综合分析做到科学“用”访

坚持发挥信访举报工作领导决策“情报部”的作用，扎实做好信访举报综合分析工作，建立信访举报“周汇总、月分析、季报告”制度，对上级督促、领导关注的重要信访举报情况，以及信访举报中的热点难点问题，会同相关职能部门开展调研走访，同时，充分运用纪检监察信访信息管理系统，综合分析信访举报趋势、特点，强化信访举报突出问题的防范预警研判，以信访要情的形式及时向上级纪委、本单位领导反映情况，为领导决策和部署工作提供参考，让信访工作成效服务工作大局。

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