高台实施旅游从业人员素质提升工程

高台讯今年，高台县围绕提升旅游服务质量和水平，创新实施旅游行业从业人员素质提升工程，着力打造创新型旅游人才队伍，为推动全县旅游产业发展提供人才支撑。

该县积极创新工作思路，健全旅游人才培训机制，采取“请进来教、送出去学、集中起来训”等方式，着力提升旅游行业从业人员综合素质，先后选派3名旅游企业中层管理人员到江西南昌滕王阁景区等国内知名景区挂职锻炼。将县内21家管理严格、服务规范的景区景点、宾馆饭店和农家乐作为实训基地，分期分批培训旅游服务人员413人，组织开展厨艺大赛、客房服务等技能竞赛、岗位练兵35场次。针对从业人员现状，加大人财物投入力度，科学制订培训计划，分层分类开展从业人员服务技能培训，对宾馆饭店、农家乐、景区、旅游管理等行业从业人员，有侧重点地开展服务礼仪、职业道德、食品卫生安全、导游沟通与讲解、应急救援等培训，着力解决从业人员服务意识不强、从业技能欠缺等问题。至目前，共举办旅游饭店从业人员服务技能、出租车行业驾驶员“旅游文明礼仪”、文化旅游体育产业融合发展等培训班8期，培训各类从业人员1200多人。同时，不断完善行业培训体系建设，从丰富培训内容入手，在各类培训中增设高台文史知识、旅游文明礼仪、职业道德与职业精神、服务语言技巧等旅游培训课程，加强旅游培训示范基地建设，健全基地培训制度、培训计划等，建成高台县创新创业基地培训学校、宇阳大酒店等旅游培训示范基地7个。

（郭晓芸郑儒廷）

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