本报记者王瑞云杨延荣
高台县城关镇滨河社区居民罗世兰老人生活困难,她抱着试一试的想法,请人写了一张帮助解决生活困难的便签,贴在社区设立的心愿墙上。没想到,一段时间后,她果然得到了一份在酒店洗碗的差事,后来还被纳入了低保。
说起这心愿墙,就是该社区在办事大厅墙面上专门开辟的一块供群众反映民意的区域,凡群众有需要社区帮助解决的事情,只要写个纸条贴到上面,社区工作人员都会及时整理,根据反映事项确定专人负责办理。
“只要是反映在上面的,无论事大事小,我们都会及时处理,通过协调、认领、帮扶、资助等措施,尽力满足居民的心愿。”社区党总支书记郑英对记者说。
暑假期间,辖区部分学生反映,想到新落成的县博物馆参观,希望社区能给联系落实一下讲解员。看到这些反映后,社区立即联系落实,得知20人以上组团参观就可免费进行讲解。于是,社区通过发布通知、入户宣传等措施,专门组织了一次暑期学生集中参观博物馆活动,并派人全程跟踪服务。
“看来很小的一件事,没想到得到了众多家长的好评,纷纷在心愿墙上给我们留言点赞。”社区工作人员胡晓娟说。
通过这样一件件不起眼的小事,拉近了社区与居民的距离,增强了居民对社区的信任感和归属感,让他们更愿意敞开心扉向社区吐露自己的心声。
刘生祥是一名退休教师。前些天,有家公司租下她所在住宅楼的一楼要建设一个机房,这事让她和附近居民很“闹心”,因为机房可能产生噪声和辐射。于是,她在社区心愿墙上贴上了自己的心愿。(转二版)
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