高台国税局全方位优化纳税环境

高台讯高台县国税局始终坚持征纳双方法律地位平等的服务理念，将纳税服务贯穿于税收工作的全过程，切实维护纳税人合法权益。

该局以税收宣传月活动、普法教育为重点，编印《政策服务指南》，开展涉税风险提示，建立税收宣传教育基地、税收志愿者服务队等长效载体，利用网络、12366服务平台等广泛开展税收宣传，实现了税收政策、风险提示、表证单书三个“一对一”个性化服务。按照省国税局有关要求，合理设置办税区域，电子显示屏等设施，全面落实服务承诺、限时办结等服务制度，规范办税流程，实现了“零现金”和“免填单”服务。通过问卷、座谈等方式，广泛开展纳税人需求及满意度调查，畅通局长接待日、值班长和12366受理平台等渠道，健全纳税服务投诉响应机制，切实做好纳税服务投诉受理工作。   （杨洪明）

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