完善基础设施 人员配备到位 规范办理流程 转变服务理念鲍沟镇多措并举提高政务服务水平

通讯员徐艳报道

本报讯为打造政务服务标准化体系，提高政务服务水平，提升企业和群众办事便利度，进一步优化营商环境，今年以来，鲍沟镇多措并举深入推进审批服务下沉工作，实现了企业、群众创业办事“多点可办、就近能办、少跑快办”的目标。

完善基础设施，打造高效便捷的建设经营环境。该镇对便民服务中心全面进行升级，配备便民雨伞、急救药箱、手机充电桩等便民物品，切实完善便民服务中心基础设施，提升办事效率，让群众暖心、舒心。

人员配备到位，打造力量充足的人力资源环境。该镇结合实际、因地制宜，在便民服务中心合理设置社会救助窗口、广播网络电视窗口、劳动保障窗口、残联窗口、退伍军人服务站窗口等，定期对窗口人员在低保兜底、民政救助、残疾认证、劳动就业、广电缴费、优抚等方面，开展政策及业务能力培训，促其做到政策熟悉、业务精通、服务到位。

规范办理流程，打造亲商爱商的政务发展环境。该镇按照“亲民、便民、利民”的原则和“服务群众，高效便捷”的工作理念，建立阳光规范的受理程序，印制《服务指南》，并在便民服务中心大厅醒目处公开服务人员、服务事项、办理程序、承诺时限、收费标准、投诉电话等事项，通过明确规则、明确事项、明确人员的方式，促进“一站式”办理服务，切实解民忧、纾民困，确保群众咨询事项“事事有着落、件件有回音”。

转变服务理念，打造扎实高效的工作作风。该镇各便民服务人员开展全程代办和无偿代理等特色服务，定期下村摸排，对符合条件且存在特殊困难的群众实行代办服务、上门服务，不断提高工作效率，为服务对象提供更优质服务，确保政策落实不落一人。

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