西岗镇多措并举完善矛盾排查化解机制

通讯员陈培花郭常鹏报道

本报讯为及时处理矛盾纠纷，今年以来，西岗镇积极探索，完善矛盾排查化解机制，提高矛盾化解效率，及时解决群众问题，切实维护社会稳定。

部门联动，及时摸排。该镇整合综治、信访、司法、公安等力量，建立“访调融合”机制，推进矛盾纠纷多元化解，各办事处、村居密切配合，及时摸排收集信息，确保各类隐患早发现、早处理。今年以来，各网格累计参与化解矛盾纠纷260余次，调解成功率100%。

数字赋能，及时化解。该镇投资600余万元，整合雪亮工程、数字城管、天网工程、环保监控等六大平台，高标准建设社会治理综合服务中心，对群众反映的问题和诉求，通过网格员手持终端上传到指挥中心，由治理专员第一时间交办到责任部门，并及时反馈回复。截至目前，社会治理综合服务平台共解决群众各类问题1710余件，办结率达到100%，群众满意度达100%。

拓宽渠道，及时倾听。该镇坚持每个季度开展一次网格大走访活动，机关干部、网格力量分组包片，全面收集群众的意见建议。开发“智慧西岗”公众号，群众通过随手拍、我要建言等方式，随时反映问题。开通24小时民情热线，群众有问题可以直接拨打电话反馈，专人接听、分流督办。

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