级索镇创新工作思路提升群众满意度

通讯员刘古忠报道

本报讯今年以来，级索镇不断创新工作思路，提升为民服务水准，构筑了一道便民服务亮窗口、优化服务亮身份、下沉网格亮服务的“三亮”风景线，实现了党委政府、单位部门、网格群众“三满意”的效果。

该镇坚持以人民为中心，高度重视便民服务工作。投资68万元建设了高标准便民服务中心，将与群众息息相关的单位的人员融入其中，严格落实“窗口标识可视化、流程办理简单化、制度上墙标准化”机制，实行“一站式办公、一条龙服务”。大厅工作人员坚持“门常开、人常在、微笑服务办起来”的理念，做到“领导坐班思创新、上班时间抓提前、延时下班促满意、周末服务应急办、预约上门拿时间”，尽力让群众好办事、努力把群众的事办好。

该镇便民服务中心工作人员积极打造“党徽耀我身、服务我尽心”品牌，按照“自己的事再大也是小事、群众的事再小也是大事”的思路，秉承“服务到位、负责到底”的原则，确保“事项零推诿、工作零差错、服务零投诉、履职零遗憾”，形成了“作风转变新气象、党员示范人标榜、催化工作服务亮、群众评判口碑扬”的新态势。

针对辖区留守老人、残疾人行动不便的实际，该镇便民服务中心工作人员在“AB”角工作的基础上，经常抽调人员下沉到辖区50个网格和4个专属网格中去，认真开展“我为群众办实事”活动，帮助群众“跑腿”破难题，绝不让群众事务在手中“搁浅”，实现了“服务事项我来办、群众满意大家赞”的效果。

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