“体验式就医”促进服务提升

闫沛报道

本报讯“您好！我是滕州市妇幼保健院的员工，也是本次‘体验式就医’活动的参与者，能否让我以您家人的角色，陪同您全程就诊？”近日，在市妇幼保健院门诊大厅，有这样一个群体出现在患者身边，这些“体验式就医”活动参与者均为该院职工，他们通过亲身体验就医等活动，带动全院干部职工树立主人翁意识，从患者的角度发现问题，促进就医服务质量提升。

市妇幼保健院组织12名代表，直奔一线服务窗口，深入就医群众之中，为就诊患者提供导医、解释咨询、陪同就诊、心理抚慰、入院手续办理、取送检查检验报告单、查询费用、健康教育等便民服务，直接感受患者看病的难点、堵点和痛点，切实抓住影响群众就医满意度的“关键小事”，认真听取患者对就诊医疗服务的意见及建议。

服务无止境，常做则常新。市妇幼保健院把开展好“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的基本着力点，通过实际行动、便民举措，真心实意为群众办好事、办实事。

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