提升软实力 淬炼真功夫

为全面提升网格员业务能力，充分发挥网格员在基层社会治理中的作用，今年以来，滕州市北辛街道以“ 学习+交流+实践” 为核心要素，探索建立多项培训机制，形成了“ 流水线”式的网格员培养体系，锻造硬核网格员队伍，推动网格化治理工作迈上新台阶。

“学堂”+“ 沙龙” ，创“ 新” 更走“ 心”。“网格学堂”创新形式。北辛街道采用“线上+线下”“集中学+分散学” 相结合的方式进行，每月最后一周举办一期培训，内容涵盖48个入格部门和相关非入格部门的业务知识、 日常巡查要点、应急处置、心理调适、社交礼仪等，挖掘深度、拓宽广度；“网格沙龙”走心入脑。通过面对面交流、典型经验分享，让网格员走进沙龙，讲讲自己的“网格故事”，分享“网格体会”，解决网格工作中的难题，服务居民生活中的小事，用“新”鲜的形式使网格工作植入人“心”。

“理论”+“ 实操” ，提“ 质” 更增“ 效” 。强化理论培训。北辛街道制作“‘E 呼善应’软件培训”“怎样做一名合格的网格员”等PPT ，对街道127名网格员进行了集中培训，在专业人员指导下，掌握手持终端操作技能，全面提升网格员信息化作业水平；强化实操培训。借助专业力量对网格员进行“结对式”实践教学，职能部门业务骨干下沉网格，与网格员结对开展网格事务，手把手现学现教现练，让网格员在实践中探索方法、 积累经验、 沉淀能力。 目前，北辛街道已开展安全生产、生态环保、司法三个方面的实践教学，切实使网格员培训“提质增效”。

“ 主菜”+“ 配菜” ，有“ 滋” 更入“ 味” 。 订单式“ 主菜”围绕中心。北辛街道年初制定培训方案，将政治理论、方针政策、两级市政府工作报告作为网格员必学内容，以提高网格员政治理论素养，形成正确的为民服务思想。按需式“配菜”增强本领。该街道按照“缺什么、补什么”的原则，对症下药，开展专题培训，以增强培训的针对性和实用性。截至目前，已开展安全生产、生态环保、信息写作、沟通技巧等培训 7 期，在确保“滋味”的基础上满足“口味”。

通讯员王茜曹鹏

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