滕州市消费者协会发布温馨提醒是否扫码点餐 顾客有选择权

本报讯（融媒体记者闫沛）如今，消费者在餐饮店吃饭时，手机扫码成为一种流行的点餐方式。4月12日，记者走访了解到，扫码点餐给顾客带来了便利，却存在体验感不好、过度索要个人信息、要求强行关注商家公众号等问题，这让不少消费者频频吐槽。对此，市消费者协会温馨提醒，是否扫码点餐，顾客有选择权。扫码点餐不应成为“单选题”，消费者要警惕“消费便利”成为“消费烦恼”。

记者走访发现，扫码点餐成为一些中小餐饮店的首选，标有扫码点餐的告示牌被放在明显位置。有的消费者进店后，就开始轻车熟路地扫码点餐，有的消费者去收银台点餐时，被店员告之“请扫码点餐”。记者用微信扫描点餐二维码后，手机页面弹出“服务授权”。该程序要求获得个人的公开信息，包括微信昵称、头像、地区等，需要用微信手机号一键绑定，否则无法下单。记者授权后，会弹跳出“恭喜您成为会员”的字样，之后才跳转到点餐的页面。

对此，市消协工作人员表示，餐饮店仅提供“扫码点餐”涉嫌过度采集消费者个人信息。消费者到餐厅就餐，没有必要提供手机号、通讯录等与餐饮消费无关的信息。一些餐饮店要求消费者先关注公众号或小程序，再进行扫码点餐，借此获取消费者的个人信息，不仅违反法律规定，而且容易导致消费者个人信息被泄露。

其次，餐饮店仅提供“扫码点餐”侵害消费者的公平交易权。不提供现场菜单有损消费者的知情权，菜单是消费者决策的重要参考依据，与是否接受餐饮服务直接关联，餐饮店应当提供直观可查的现场菜单，供消费者了解菜品和价格。不提供现场菜单，扫码关注后才能浏览菜品和价格的做法，侵害了消费者的知情权。

市消协表示，经营者可以使用新技术提高运营效率，为消费者提供便利，但首先应做到依法合规、切实维护消费者权益。新技术应用不应成为限制消费者权利的工具，不应成为攫取消费者个人信息的借口，更不能成为阻碍大众消费的壁垒。

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