洪绪镇深化网格管理提高服务水平

本报讯（融媒体记者刘林昊通讯员李明）“你好，是张淑云网格员吗？我家里的自来水水量比以前小多了，附近还有几户不出水了。我还刚听说，村东大街上有水往外冒，你赶紧去看看吧。”日前，洪绪镇东赵沟村网格员张淑云接到群众电话后，赶到村东大街，发现路面确实有冒水现象，立即通过手持终端“e呼善应”综治信息平台拍照上传，详细告知事发地点并报告情况。这一幕场景，正是洪绪镇深化网格化管理，推行网格员“一机一本一卡”服务的真实写照。

在网格员张淑云通过“e呼善应”综治信息平台报告情况后，镇水利站工作人员就迅速赶到了事发现场，通过测量水温判断是供热管道出现了问题。根据镇水利站反馈意见，镇里通过“e呼善应”综治信息平台层层上报到市里，市里又将信息传递给供热部门。供热维修人员到现场检查后，判断是供热管道破裂导致的路面冒水，经过一番抢修，问题得到妥善解决。

据悉，为了更好地服务群众，洪绪镇深化网格化管理，推行网格员“一机一本一卡”服务。“一机”，即手机终端，通过网格员深入群众走访巡查，发现问题后通过手机上报，逐级提交，做到事件随时报，服务群众零距离。“一本”，即网格员工作日志。网格员人手一本，要求在进网格走访过程中随身携带，随时记录群众反映的问题、存在的困难、所提的意见和建议及对党委、政府和所属村的要求等，方便掌握基层社会动态信息，便于事后跟进随访。“一卡”，即网格员便民联系卡。卡上记录网格员姓名、联系方式等内容，方便群众有需要时联系网格员，搭建起干群交流沟通桥梁。自网格化管理工作运行以来，该镇充分发挥35名网格员的作用，从群众最关心的事情入手，及时发现问题和处理问题，截至目前已收集各类有效事件903件，全部及时进行处理，有效提升了群众的满意度。

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