以人为本 对症下药 多措并举西岗镇创新模式打好信访积案化解攻坚战

本报讯今年以来，西岗镇以深入开展信访积案化解专项行动为契机，坚持以人为本、对症下药、多措并举，全力推动疑难信访积案息诉罢访、案结事了。截至目前，全镇18起重点积案全部“清零”。

建好一个阵地。该镇高标准打造了1000平方米的信访接待中心，投资60余万元建设了接待大厅、会议室、研判室和调解室等工作阵地，全区域安装高倍清晰音视频监控设备，形成了信访工作一站式接待、一条龙服务、一体化调处的工作格局。

配强一支队伍。该镇返聘了2名基层经验丰富、群众工作扎实的退休老同志担任矛盾调解员，增设4个信访工作室，优选6名机关骨干力量到信访工作室工作。目前，镇信访中心工作人员达到12人，信访办负责接待受理、梳理分流、协调调度，信访工作室统筹力量、分片调处、一线化解，形成了横向到边、纵向到底、条块结合的信访工作网络。

完善一套机制。该镇严格落实“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底”的“五个一”举措，镇党委定期召开信访工作联席会议，党政主要领导亲自部署，亲自包案，一级抓一级，层层抓落实。严格落实“清单制+限时制+销号制”，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，一案一策、一事一议、三单督办、对症下药，确保件件有回音、事事有着落。

坚持一个原则。在积案化解过程中，该镇各工作专班始终坚持政策和原则不动摇，兼顾信访人的切身利益，满怀热情、心怀担当面对群众，以包容心态倾听信访人诉求，用一个尺度调解处理问题，用耐心诚心赢得信访人的理解和支持。

打造一个品牌。该镇积极推进“访调融合、访调衔接”，在信访接待大厅设立纪检、法律、综合、信访等服务窗口，完善“岗信通”交办流程，营造多方参与、统筹协作的“大调解”格局。积极发挥返聘老干部、老同志的群众工作经验，守好信访接待第一关口，从源头上预防信访事项的发生和新的信访积案产生。

明确一个导向。该镇树立了“依法信访是权利，非法信访必打击”的鲜明导向，积极同公安、司法部门协同做战，从严从快打击非法信访案件，保持高压态势，形成化解合力，有力净化了信访环境，维护了社会稳定。（本报通讯员）

新闻推荐

窗口“集成”提效能 机制“活化”保稳定级索镇强化网格效能创新社会管理

本报讯（通讯员刘古忠）今年以来，级索镇不断创新社会管理模式，整合资源，实行“多心”合一，探索了一条“集中办公、集约管理、...

滕州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离滕州市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。