监控排查 网格巡查 联动指挥1793名网格员100分钟找回走失老人

本报讯（融媒体记者商铮）“非常感谢大家，要不是你们的帮助，我真不知道什么时候才能找回母亲……”10月20日21时30分，在网格员的帮助下，走失13个小时的63岁老人马某某终于平安回到了家，其亲人连连道谢。

10月20日8时左右，马某某的家人陪马某某前往医院就医，转眼间，老人就不见了。家人十分着急，立即发动亲戚展开寻找。

据查，9时30分，老人的身影出现在平行南路与腾飞路交叉路口处的监控里，随后便消失不见了，再未出现在任何监控画面里。当天，老人的精神状态有些恍惚，衣着也比较单薄，如果没有好心人的照料，很有可能处于饥寒交迫的境地，家人十分担心。19时许，老人走失了近12个小时，正当一家人一筹莫展时，有人提议：“滕州市委政法委有千名网格员呢！或许，我们可以借助网格员的力量！”

当天19时30分，滕州市委政法委接到求助信息后，第一时间向镇街社会治理中心发出指令，发布寻人信息，要求滕州市网格员立即行动，通过“雪亮工程”监控走访排查，并在微信群发布信息。滕州市21个镇街1793名网格员闻声而动，采取“线上+线下”的联动形式，迅速开展走访巡查，并通过各类微信群密集发布相关信息。

20时，各类巡查信息开始向市委政法委汇集。20时20分，洪绪镇东张楼村网格员反馈：上午巡查时，发现一位体貌特征相似的走失老人，途经东张楼村向西行走。

20时35分，姜屯镇南黄庄村网格员反馈：当日下午，有村民见一位老人沿着新104国道向西走去，并向附近村民询问如何去“岗头”。

……

每一条信息都是希望！根据所掌握的信息，市委政法委分管负责人当即和老人的家人取得联系，了解到其老家在岗头（现滨湖镇），研判老人很可能是准备回岗头老家，立即通知西岗、级索、姜屯、滨湖等西部乡镇的网格员协调联动，加紧夜间巡查走访。

21时10分，滨湖镇徐楼村第二网格网格员吴娟娟在微信群里收到了热心村民的回复，称自己回村时曾见到过一位迷路老人，老人已被大坞加油站工作人员收留。接到该线索后，吴娟娟第一时间上报，并赶赴大坞加油站协助工作人员照料老人。

21时30分，家人接到通知后赶到加油站。此时，老人在加油站工作人员李红芸、张超的照顾下，基本上安定了下来。老人的儿女心情十分激动，向工作人员和网格员连声道谢。

一呼千应！从接到指令到找到老人，这场寻人接力仅用了100分钟，在清冷的秋夜，不仅仅温暖了老人，也温暖了这座城市,更彰显了滕州市网格化服务管理的力度和实战能力，真正体现了网格化管理“快、实、联”的特点，切实帮助群众解决了急事难事。“这就是咱网格员的工作价值！”在现场，网格员们纷纷感慨道。

近年来，为积极推进社会治理工作，滕州市委政法委牵头网格化服务管理工作，滕州市上下配备了千名网格员。他们坚守在一线、默默付出，利用手持终端或电脑端实时采集数据信息、收集社情民意，确保纵向市、镇街、村（社区）、网格上下贯通，横向与组织、公安、司法、应急、城管、环保、市场监管等社会治理单位实现互联互通、共建共治。截至目前，平台共采集、受理各类事项64943件，办理处置事项64660件，办结率达99%。

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