买手机引纠纷民警上门调解

本报讯（融媒体记者闫沛）手机拆封后，顾客竟然反悔不想买了，8月17日，姜屯镇一商家因此与顾客发生纠纷。姜屯派出所民警接警后成功化解了矛盾。

当日10时许，姜屯派出所接到群众报警称：旧金属市场附近一手机店内，顾客与店员发生纠纷，双方情绪激动，并动手撕扯。

接到报警后，民警迅速赶到现场。经了解，当天，耿女士来到旧金属市场一店铺购买手机，经过一番精心挑选，看中了其中一款并果断付款。手机拆封后，店员告诉耿女士购买手机需要登记身份信息，耿女士认为对方未提前告知这一信息，便提出退款，表示不想买了。而店员觉得手机已拆封，买卖已完成，手机无质量问题，退款实在说不过去。双方因此发生争吵，从口角之争发展到肢体冲突。

民警本着化解矛盾、维护和谐的原则，耐心细致地为双方做思想工作，苦口婆心沟通劝解。最终，双方达成和解，店员就自己的工作疏忽向耿女士赔礼道歉，耿女士顺利买走了手机。

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