红星美凯龙召开服务承诺战略升级发布会

本报讯（融媒体特约记者廖晗）7月23日，红星美凯龙滕州奥体商场召开了服务承诺战略升级发布会，秉持前瞻性的战略眼光，推出一系列举措，全新升级“星承诺·心服务”战略，凝聚多方力量，为消费者提供更好的服务。

据了解，2014年，红星美凯龙推出“星承诺·心服务”，随着消费理念的日趋成熟，此次又重磅推出了2020年的全新升级，竭力践行“用心赢口碑用爱筑服务”理念,让消费者享受更有温度的服务。

本次活动在消费者、商家的共同见证下，由市市场监督管理局、市消费者协会、市家居信用协会代表现场公证，保证服务承诺真实有效。同时，由红星美凯龙集团品质监督委员会委托滕州奥体商场向到场嘉宾颁发“星督官”聘书，力求本次服务升级举措在社会各方的共同监督指导下扎实落地，为消费者提供更便捷、放心、满意的家居消费体验。

本次重大战略升级新增“设计家装一站式”服务，由红星美凯龙集团自营品牌家倍得装饰公司为业主提供一站式免费验房、量房、空间布局设计以及专业的装修、家居选购一条龙服务。另外，红星美凯龙已与阿里巴巴集团达成战略合作，实现“线上线下一体化”，消费者可通过天猫电商平台随时随地在线查找家装、设计、家居商品及服务，实现线上锁单、线下体验、满意下单的消费模式。“红星美凯龙官方旗舰店展示的商品均为品牌正品，消费者可放心选购，并享受红星美凯龙与天猫双重服务保障。”红星美凯龙滕州奥体商场总经理王云峰说。

据了解，红星美凯龙2020年服务战略升级还包括：同城比价由原来的3倍退差升级为5倍退差；30天无理由退货由原有的“自支付定单之日起30天内”升级为“自开具商场统一定销货单之日起至收货后30天内”。

市市场监督管理局工作人员表示，此次红星美凯龙滕州奥体商场的服务再升级，体现了用心赢口碑的决心。部门负责监管、企业负责执行，这样才能营造良好的市场环境。

新闻推荐

滕州市启动大学生暑期社会实践活动 近70名滕州籍在校大学生将进行为期一个月的社会实践

7月21日，滕州籍在校大学生在市审批服务局参加社会实践活动的岗前培训。融媒体记者曹昌宇摄本报讯（融媒体记者田璐）7...

滕州新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播滕州市正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。