群众来信上门答复 民生诉求一线回应 市检察院创新举措确保“群众来信件件有回复”

本报讯（记者李卉）“真没想到，俺给滕州市检察院写了封信，你们竟在这么短的时间里大老远来俺家里回复，感谢你们对俺反映情况的重视，这么高的效率真了不起！”日前，在济宁市王老家中，他一边竖起大拇指，一边向检察官连声道谢。市检察院在来信答复工作中采用上门答复的方式，得到了来信群众认可。

原来，因家中遗产继承发生纠纷，王老向该院来信反映。该院第五检察部收到王老反映的情况后第一时间认真审阅，考虑到老人上了岁数，电话沟通有隔阂，于是与第四检察部检察官一起驱车前往王老家。来到王老家中，检察官与老人面对面沟通交流，了解他的诉求和遇到的法律问题，之后采用易于接受的言语耐心向他释法说理。“市检察院的这一为民举措，让俺非常感动。为民服务，这不是一句空话和套话，是实实在在的行动。”王老激动地说。

“老百姓收到检察机关的信件回复时，不仅是感动，还有一份信任。我们努力做好‘群众来信件件有回复’传递的是司法的温度，彰显的是检察机关以人为本的为民理念。”该院第五检察部主任李雷说。

小信件承载民生大情怀。群众来信虽是一封封小信件，但件件回复承载着检察机关守护民生的大情怀。今年以来，该院严格贯彻落实上级关于“群众来信件件有回复”的重要指示精神，提高政治站位，创新工作举措，狠抓工作落实。目前，该院共收到群众各种来信86件，其中，电话、短信和约谈等形式回复81件，书面邮寄方式回复5件。

“‘群众来信件件有回复’是检察机关向人民作出的庄重承诺，是检察机关落实以人民为中心的工作理念的深刻体现。下一步，我们将吸收借鉴其他单位的先进工作经验，持续做好‘群众来信件件有回复’，不断为人民群众提供更为优质的检察服务。”在接受采访时，该院党组书记、检察长姜广俊说。

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