与枣庄经济同频共振 农行枣庄分行改革发展礼记

与山东化工技师学院签订战略合作协议枣庄分行营业部获得中国银行业协会千佳网点荣誉称号中央电视台采访枣庄分行光伏扶贫情况走进支持的石榴深加工企业了解销售情况农行客户经理了解销售情况、推介农行掌银、惠农便捷贷、聚合码等产品了解石榴盆景种植户销售情况农行支持的食品有限公司生产线在订货会现场向客户讲解“惠农e商”业务走进田间地头向农户普及金融知识、宣传金融产品

改革开放40年来，一代代农行人薪火相传，埋头苦干，以积极进取的姿态，竭力提供全方位优质金融服务，勇于担当社会责任。

农行枣庄分行不忘初心，牢记使命，坚持“抓班子、带队伍、做表率、强基础、控风险、稳发展”的工作方针，秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，打造“客户满意银行、员工满意银行”，致力于服务枣庄经济发展，为建设自然生态宜居宜业新枣庄发挥了主力军作用。

◇全力服务乡村振兴◇

农行枣庄分行按照“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总要求，全面对接全市实施乡村振兴战略的总体部署，发挥优势，创新产品，加大投放，取得良好成效。2018年，累计发放涉农贷款40.35亿元。到11月末，全行涉农贷款余额达到了66亿元。

一是围绕“美丽乡村”，加大项目贷款投放力度。该行支持的农村公路项目发放贷款4.18亿元，可改善各区市农村道路7246公里，修缮危桥140座，建设安防工程3659公里。峄州港项目投放贷款1亿元，整合散乱差小码头9个，有效改善河道水质，保障“南水北调”东线工程顺利实施。

二是围绕“产业振兴”，推进“鲁担惠农贷”业务。该行与省农担公司合作，创新推出了“鲁担惠农贷”新业务，解决涉农客户融资担保难题。对山亭花椒产业链收购大户，依托互联网进行专业化、批量化、模板化办理，有效满足了客户信贷资金需求。短短几个月时间，发放山亭区花椒产业链惠农贷1300万元，“鲁担惠农贷”总额2100万元，山亭农行成为全省农行系统首家产业链贷款和惠农贷总量突破“双千万”的支行。

三是围绕“生态修复”，积极投放绿色贷款。该行对五区一市的土地整理项目投放绿色贷款2.7亿元，促进了生态环境的改善，可实现土地复耕2.8万亩。薛城区周营大沙河项目发放贷款1.05亿元，通过对34.7公里河道的治理，有效解决了大沙河的环境污染问题。加大对供热、风电、生物质发电等项目的支持力度，积极发展“三农”绿色金融。2018年获批授信6.6亿元，贷款余额达到18.18亿元。

◇实施便捷信贷行动◇

农行枣庄分行不断改进信贷服务质量，优化办事流程，提高整体信贷服务便捷性，改进和增强了客户的信贷服务体验。今年以来，累计办理表内外融资总额90.09亿元，到11月末，该行各项融资总额达到149.72亿元，较年初增加7.4亿元，有力地支持了实体经济发展。

一是着力服务新旧动能转换。该行积极围绕《枣庄市新旧动能转换重大工程实施规划》，重点跟进“265”产业集群、工业创新发展、市级重点项目、重大基础设施项目、重点民生工程建设项目，积极营销对接成熟项目。开辟绿色通道，实行优先办理、限时办结，加快运作效率。今年新支持重点项目12个，授信总额25.7亿元，已投放15.65亿元；筛选新旧动能转换重点项目3个，拟授信12.2亿元，其中1个项目列入省农行首批新旧动能转换重点项目清单，预计12月份可完成信贷业务审批流程。

二是着力发展普惠金融。该行围绕市政府提出“创建国家级普惠金融改革试验区”这一部署，将滕州、薛城、市中、新城等四个支行作为小微企业模板化、批量化开办机构，组建专业团队、提升小微金融服务能力。制定了小微企业批量授信调查、审查模板，原则上实行一次调查、一次审查、一次审批，限时办结，以此推动业务快速办理。11月末，全行小微企业贷款余额25.58亿元，较年初增加1.65亿元；小微企业不良贷款、不良率分别较年初下降870万元、0.39个百分点。

三是着力提高信贷业务运作效率。该行对新增法人客户信贷业务和项目贷款，推行预审和联合作业制度，进一步整合了评级、客户分类、授信、用信等环节，实行多环节合并运作。对审查审批退回的业务，实行“一次告知”制度，减少信贷审批事项反复报送。同时，推行了限时办结制度，对收回再贷业务，要求3天内完成受理、调查工作，1天内完成审查审批和投放工作。

四是着力创新信贷产品。将互联网金融服务“三农”列为“一号工程”，以“惠农e贷、惠农e商、惠农e付”为抓手，大力推广“网捷贷”、“惠农便捷贷”等互联网融资产品，缩短客户融资链条。11月末，惠农e贷总额8960万元，较年初增加8460万元。专门针对小微企业推出了无担保、纯信用、全线上的产品“微捷贷”，与省农担公司合作推出了“鲁担惠农贷”业务，解决了涉农客户“担保难”的问题，“鲁担惠农贷”总额达到3330万元。

◇跨上科技创新骏马◇

农行枣庄分行上线的“超级柜台”，可以为客户办理个人开卡、转账、外汇、基金等共计52项业务。大部分个人客户非现金业务的快速处理，极大地提高了业务效率，减少了客户等待时间。如原先在柜台办理理财产品风险评估、签约申购业务，需要多达23个步骤，耗时20余分钟，而在超级柜台机器上操作，仅耗时4分30秒。

随着移动支付的兴起，越来越多的人告别钱包，通过手机完成生活消费，大到商场购物，小到打车吃饭，这种方便的消费方式深受消费者喜爱，但是商家收银台摆放的各种二维码桌牌，杂乱无章，商户对账繁琐，让商家和消费者非常苦恼。为满足客户需求，农行枣庄分行推出了“惠农e商”专业市场版。

它全面支持通过微信、支付宝、农行掌银、农银e管家APP扫描“二维码”方式完成收付款，做到“一码在手，支付无忧”，同时具备经营分析和流水对账功能，可以实现大额收款和供应链管理。对商户来说，使用一个收款码就可以解决所有扫码问题，拥有多个店铺的商户也能统一收款入账，并查看每个店面的收款情况。

在快速发展业务的同时，农行枣庄分行通过自助银行、掌上银行渠道，为广大客户提供线上线下、互联互通的全渠道服务，努力“让数据多跑路，让群众少跑路”。

今年，农行枣庄分行还推出免分类、纯信用、纯线上的小微产品——“微捷贷”。该行还推出了网捷贷、理财质押、房抵贷等业务，可以满足小微企业主、个体工商户的多样化融资需求。

互联网时代，农行枣庄分行以更先进的科技信息系统和强大的产品创新能力，给用户提供更加便捷高效的金融服务，满足人民群众对美好金融的需要。

◇扛起扶贫责任担当◇

农行枣庄分行把金融扶贫作为服务“三农”和实体经济发展的一项中心工作，不断强化扶贫信贷产品和服务模式创新，持续提升金融扶贫服务能力。截至11月末，农行累计发放扶贫贷款4902万元，扶贫贷款余额4362万元，累计支持建档立卡贫困户112户，带动174人实现脱贫。中央电视台《经济信息联播》栏目专门播发该行《光伏扶贫贷款助力贫困户脱贫》新闻，产生了广泛的社会影响。

一是产业带动，建立长效扶贫机制。近年来，累计发放农村新型经营主体贷款1亿余元，支持专业大户、家庭农场等新型经营主体128户。在企业的带动下，上下游农户每户年均增收达5000多元。

二是创新产品，破解农业农民融资难题。该行创新推出了“政府+农行+贫困户”的光伏扶贫农户贷款新模式，累计发放光伏扶贫贷款100余万元。农户每年的光伏发电收入不仅可以完全覆盖银行贷款，而且每年还可实现纯增收8000元以上。同时，通过政策性担保公司的政府增信机制，推出“鲁担惠农贷”产品，打通了农业担保难题的新路径。

三是利用互联网思维，探索金融扶贫新模式。积极推广“惠农e通”电商服务平台，为农产品进城打通电商快速通道。到11月末，惠农e商商户达8538户，交易额达4.58亿元。创新推出面向农民朋友的贷款产品——“惠农e贷”，可采用自助可循环方式，在核定的最高额度和期限内，借款人可随借随还，循环使用。而且利率较基准利率上浮最高不超过20%，借款人为建档立卡贫困户的，还可享受基准利率优惠。

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