完善软硬件 提高满意度界河镇优化便民服务提升效能

界河讯（通讯员苗凯刘新雨）今年以来，界河镇高度重视深化“一次办好”改革优化服务环境工作，各窗口单位结合自身职能，对照相关工作要求进一步优化服务、提升效能，以群众满意为导向，构筑为民服务新高地。

该镇加强组织领导，成立深化“一次办好”改革优化服务环境工作领导小组，每天明确两名班子成员在为民服务中心值班，具体负责群众来访的接待和服务事项的处理，明确一名专职副主任具体负责服务中心日常工作；制定《界河镇为民服务中心管理制度》，对考勤、请销假等进行明确要求，由镇主要领导带队督查。完善配套设施。对三个便民服务大厅进行优化提升，配备电脑、打印机、复印机、饮水机等设施，对窗口单位制度牌、公示牌进行美化，制作人员信息、服务事项、工作职责等公示制度；增设便民停车场、便民休息区等功能模块，打造“星级”为民服务平台。优化为民服务。将与群众生产生活密切相关的各类服务事项纳入为民服务办理范围，设置民政、人社、公章管理等办公窗口，实施集中办公；规范服务行为，实施首问负责、限时办结、一次告知、责任追究、投诉处理等制度，提升办事群众满意度。

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