11家旅行社被责令整改 去年第四季度,市旅服委受理投诉11件

齐鲁晚报枣庄1月22日讯(记者靖亚如)近日,枣庄市旅服委发布2017年第四季度旅游质量公报。公报中发布了来枣游客的投诉情况以及旅游市场检查情况。2017年10月至12月,枣庄市旅服委共接到电话、12301平台、山东省总队转办投诉13件,受理11件。

受理的11件投诉中,10件为电话投诉,1件为12301平台转办。被投诉单位所在行政区域为台儿庄区3件、滕州市3件、山亭区2件、薛城区2件、市中区1件。按照投诉对象划分,投诉景区7件,投诉旅行社4件。共为游客挽回经济损失3180元。

与此同时,市旅游监察支队从各区(市)抽调1名执法骨干,对枣庄市旅游市场开展交叉执法检查。本次检查,共检查22家旅行社,下达9份责令改正通知书。

其中就市中区枣庄乐途国际旅行社、枣庄海燕旅行社、枣庄九州国际旅行社、枣庄春秋旅行社；台儿庄区微山环游国际旅行社台儿庄营业部、枣庄运通国际旅行社、盈科美辰国际旅行社台儿庄闫浅营业部；峄城区盈科美辰国际旅行社峄城营业部、枣庄市青檀旅行社；薛城区枣庄中山青年旅行社薛城营业部、盈科美辰国际旅行社枣庄枣矿营业部,以上11家旅行社出现的旅游合同中漏填项、旅行社业务档案不规范、旅游合同签订不规范、未及时办理旅行社服务网点备案登记证明、投诉电话未公示、委托证明书没有等问题,对违法违规行为情节轻微的涉旅企业当场下达责令改正通知书,督促相关旅行社按要求整改,后期还会进行复查,确保整改到位,复查整改不到位的,则按程序进一步实施行政处罚。

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