晚报讯(记者 董艳)家住薛城区的刘先生是一名送餐员,每天的午餐和晚餐时间是他最忙碌的时候。对于忙碌了一天的送餐员来说,最想得到的就是客户的好评,可是最近几天,刘先生因为没有答应客户的一个要求,就被客户给了差评,这让刘先生很是郁闷。
11月26日中午,刘先生来到薛城区黄河路一小区内,为住在该小区的一位客户送餐。该小区没有电梯,刘先生急急忙忙地跑上6楼,敲开了客户的家门,面带笑容地将餐品送到了客户的手中。
刘先生将餐品送到客户手中后,转身想离开。可是被客户“拦”了下来,该客户表示,楼层太高他不想出门,要求刘先生将门口的几包垃圾帮着带下楼扔到垃圾桶中。刘先生接下来还要为其他顾客送餐,他也没带用来擦手的湿巾,大包小包的垃圾拎到楼下,手上难免会有异味,这样对下一位顾客太不负责任了。
刘先生向客户说明了情况,可是客户依然不依不饶,并威胁刘先生,如果不帮着把这些垃圾带下楼扔掉,他就会给刘先生差评。“听到客户这么说,我更不会帮他‘捎’垃圾了,简直是太不讲理了。”刘先生说,过了一会,他就收到了该顾客的差评。
刘先生表示,他干送餐员近两年了,几乎都是好评,就因为没有帮客户扔垃圾就被给了差评,让他难以接受,“我并没有觉得我做错了,如果我用拿完垃圾的手再给其他的顾客递餐品的话,那就是不负责任了,我虽然因为这件事得到了差评,但我不后悔。”刘先生说。
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