新买的大衣有污渍 顾客质疑是“二手货”

晚报讯（记者 董艳）前几日，家住薛城区燕山国际的张女士在城区一女装店买了一件呢子大衣，可是，让张女士没有想到的是，新买的呢子大衣衣领上竟然有污渍，这让张女士怀疑买到了“二手货”。

11月16日中午，张女士趁着午间休息的时间在薛城区财富大世界逛街，准备购买一件呢子大衣。逛了一个多小时，张女士终于买到了心仪的呢子大衣。在挑选呢子大衣时，张女士把注意力全部放在了款式和质量上面，选中一件呢子大衣以后，张女士当场试穿了一下，感觉很不错，呢子大衣的款式、颜色都是张女士喜欢的。确定购买这件呢子大衣后，张女士告诉店员帮着看一下衣服有没有开线或损坏的地方，就去付款了。

张女士付款后，店员微笑着把装着呢子大衣的包装袋递给了张女士。下午下班回到家，张女士拿出呢子大衣准备穿上给家人“展示”一下，可是张女士拿出呢子大衣的时候却发现，呢子大衣的衣领上有污渍，张女士闻了闻呢子大衣，衣服上还有香水味。张女士很是郁闷，新买的呢子大衣怎么会有污渍和香水味呢?

张女士仔细回想购买呢子大衣时的情景，最终确定，在付款的时候，呢子大衣被“掉了包”。

“中午进店试穿呢子大衣时，我提醒过店员给我拿件新呢子大衣试穿。”张女士说，出于对商家的信任，她在付款后没有仔细查看呢子大衣，可是商家却如此没有诚信。“如果给我一件试穿过的样品也就罢了，这件呢子大衣明显是穿过几天的，如果只是试一下，领子上不会有污渍，衣服上也不会有香水味。”张女士说。

当天晚上，张女士拿着呢子大衣找到商家说明情况，可是商家却表示，呢子大衣衣领上的污渍无法判断是店里的责任还是张女士的责任，而且，衣领上的污渍不属于质量问题，不能调换。对于商家的说法，张女士无奈之下只能接受。

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