早检修 抢施工 强服务 抓落实 薛城多措并举保障今冬供暖

本报薛城讯 为切实做好冬季城市集中供热工作，保障集中供热运行安全稳定高效，薛城区多措并举为市民创造温暖舒适的环境。

提早检修设备，抢抓施工进度。从8月初开始，该区热力公司就开始对供热首站、燃煤蒸汽锅炉及管网、换热站等整个供热系统进行全面排查，逐一维修维护。对管道锈蚀、阀门损坏等问题及时进行维修、更换，防止出现泄漏现象，对换热站设备、系统进行保养，检查用电线路，并对锅炉进行专业检测维护。10月底即完成对鸿阳热力厂区4台锅炉检修，维修供热管道1.6千米，更换各类阀门30余个，检查换热站150余个，确保热源设施安全运行。

加大施工进度。今年以来，鸿阳热力公司完成了枣曹路、永福北路、永福北路南延及芙蓉街管网工程、八一电厂内新建8公里供热管网施工，新增供热面积80万平方米，解决了城区西北区域和铁西区域居民用热问题。完成了鸿阳热力公司、枣庄建阳热电公司、枣庄八一电厂热源并网工程，构建起薛城和新城的供热主管网环状系统，达到三个热源双向供给、相互切换，更好地确保新老城区供热稳定。同时，热力公司加强供热前用煤储备，保障煤炭储备优良、充足，现已完成储存煤炭1万余吨。

转变服务方式，方便群众用热。为妥善解决居民反映供暖不热、房子温度低等问题，该区将城区划分为七大片区，实施供热网格化管理，由供热公司分管负责人任组长，2-3名专业人员组成供热服务小分队，提供片区管家服务，做到24小时待岗工作。用户可拨打4415899、4465899、8669900客户服务电话或微信平台，咨询、反映需要解决的供热问题。

让群众少跑腿，多渠道方便群众缴费。热力公司分别在永兴中路燕山国际D区、新城热力公司院内、枣庄市行政服务中心等地设置6个收费营业网点，并可通过枣庄银行、枣庄农商行17处营业网点进行交纳。同时，拓宽缴费渠道，开通支付宝缴费平台，使用户足不出户就可缴纳热费。

强化责任担当，化解供暖矛盾。为让广大居民了解今冬供暖情况，积极化解供热矛盾，热力公司在检查小区供暖设施的基础上，向广大用户发放明白纸、宣传单，并通过各种方式告知居民用暖注意事项，积极与社区、物业人员联合，对供暖期间发生的问题，引导用户有问题向谁反映、怎么反映，有效扭转居民用户有问题无人问、无人管的现象；对今年推迟供暖或用不上暖气的小区，召开小区业主代表会议，向居民说明原因，做好解释工作，与社区、物业等单位协商，积极采取措施进行解决。同时，为加大供热管理，遏制偷热、盗热行为发生，薛城区住建局还联合区公安、综合行政执法、镇街等部门单位，对全区供暖情况进行全面检查，发现一起、查处一起，确保广大居民用热安全平稳。（记者 姜爱民 通讯员 傅丹青杨公正）

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