新能源公交车尽快恢复运行

李先生：从枣庄客运中心到新城妇保院的505、506公交车正常是7点发车，但从7号开始晚点或中间少一班车，给乘客带来不便，请处理。

市交通运输局：接到群众反映的问题后，立即责成汽运公司调查处理。经调查，客运中心至新城妇保院的D505、D506为定制公交线路，该公交线路车辆是新能源电动车。自进入11月份以来，气温不断下降，并伴随连续几天小雨，新能源车辆电瓶不断出现亏电现象，车辆多次出现中途抛锚的情况。为保障冬季车辆的正常运营，公司现在对全部新能源车辆进行电瓶维护，期间会对该线路车辆进行减班检测，待检测完成后，会尽快恢复线路运行计划。已与乘客进行了沟通，并取得了乘客的谅解，李先生表示满意。

协调处理供暖公司变更退费

杨女士：2017年，高新区锦绣园小区一些业主向高新区众和利暖供热有限公司多缴纳了部分供暖费，当时称剩余费用转到2018年抵消供暖费，现更换成新热力公司供暖，联系不到原热力公司，无法退费，请处理。

枣庄高新区管委会：接到群众反映的问题后，立即进行了调查处理。经工作人员与众和利暖供热公司联系，了解到今年高新区供热由原来的高新区众和利暖供热有限公司变更为枣庄中环寰慧热力有限公司，原供热公司在上一年供暖季结束后张贴了退费公告并实施了退费，但仍有部分业主未及时退费。目前，高新区众和利暖供热公司正在做财务审计，未退费的业主需待下月下旬财务审计结束后到公司直接退费。已向杨女士解释，杨女士表示满意。

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