枣庄市交通局“五个一”提升服务效能

本报讯 市交通运输局把推进“一次办好”改革作为提升服务效能，转变行风政风的重要举措，通过全面推行“五个一”集成服务，精简合并了行政审批事项，优化了政务服务环境，增强了企业和群众获得感。

该局一是政务服务中心交通窗口“一窗受理”。实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”，通过“一窗受理”服务，实现“一窗通办”；二是关联事项“一链办理”。将“一事一流程”整合为“多事一流程”，实行一次告知、一表申请，简化了审批工作规程；三是政务服务“一网通办”。积极对接省政务服务平台与省交通运输厅系统对接，12月底前基本实现行政许可事项和依申请办理的公共服务事项网上服务全覆盖；四是政务热线“一线连通”。交通咨询投诉电话“12328”热线，在已有政策咨询和投诉举报外，将公共服务、政务服务、网络咨询等内容进行整合，增加服务功能，提升服务水平；五是 “一人帮办”。对于新增交通运输企业，实行一对一帮办服务，将行政审批由“等你办”变为“帮你办”。按照谁受理、谁负责的原则，第一次给企业办理相关服务的窗口工作人员，为该企业服务的责任人。如果企业再有其他的行政服务事项，可直接与其联系，让企业“少跑腿”、“快办证”，确保“一次办好”。（冯超）

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