一小时承诺

十多年来，已经收了80多个徒弟。▲接到“我的手机坏了”热线后，立即上门。下班了，和员工就像一家人。▼没想到手机修好了，客户喜出望外。每一个零件都细如发丝不能马虎。与员工一起破解新难题。

“说实在的，价值6000多元的手机被水泡后不能开机了，送到维修店也没抱多大希望，结果第三天，维修师傅让我去取手机，而且手机储存的信息也都找‘回来\’了，别提我有多高兴啦……”一位女士激动地说着，站在一旁的小王师傅腼腆地笑一下又去忙了。这是近日发生在市中区中天步行街一家手机维修店里的一幕。

外地来枣庄的一个打工者，一晃咋就成了手机维修专家呢？

15年前，王刚中学毕业后从江苏来到枣庄一家电器维修公司打工，耳濡目染学到了一些维修知识。出于对手机维修的兴趣，王刚买来有关维修手机的书籍和图表进行研究剖析。一次，一部老板都修不好的手机，被王刚鼓捣了一夜，竟然修好了。从此，王刚对维修手机产生了很大的兴趣，后来他就自己开了一家手机维修店。店是开起来了，由于市场维修价格混乱和无序的不良竞争，让他对该行业有些失望，而过硬的维修技术又不甘心退出这个行业，他决心干出自己的特色来。

去年，王刚跑到济南1小时手机维修服务公司考察，公司里的管理经营理念与他的经营思路不谋而和。回到枣庄后，王刚投资了15万元在中天步行街开了一家手机维修连锁店。他说：“我要坚持‘一小时服务·一辈子朋友\’的理念，给每一位顾客当好终生的手机顾问，让每个手机用户用得舒心。”

维修服务店开业以来顾客盈门，有一个顾客给王刚的印象特别深。一天，这位顾客提着半袋大米，米里装了一个进水的手机来找他，王刚用了40分钟就帮他修复了手机，并告诉她，手机一旦进水，一是赶快关机，再者迅速拿到手机维修店清理，或者拨打手机服务热线咨询，其他故障也可呼叫维修人员登门服务。

王刚的手机维修连锁店，给越来越多的手机用户带来了方便。目前，台儿庄区和薛城区的客户都前来找他修手机。王刚说：“很感谢顾客对我的信任与支持，用诚信和过硬的技术迎来顾客，是我今生最大的追求和快乐。”

(记者 孙慧英 文/图）

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