裤子尺码太小 商家拒绝退货

晚报讯 （记者 杨舒）家住薛城区的张女士前几日在一家服装店给父亲购买了一条裤子，可是因为尺码问题，调换了两次最终裤子仍是不合适，当张女士想要退货的时候缺遭到了商家的拒绝，这让张女士很是委屈。

前几日是张女士父亲的生日，所以张女士在一家服装店里花200多元给父亲购买了一条裤子，由于张女士的父亲比较胖，张女士特意选择了一款大款最大码的裤子，可是张女士把裤子拿回家让父亲试穿的时候发现裤子有些瘦，于是第二天张女士把裤子拿到店里调换，在店家的推荐下张女士拿了另外一条版型更加宽松的最大码裤子。可是张女士的父亲在试穿后仍感觉裤子瘦，不合身，于是张女士只能再次回到服装店，打算换一条更大码的裤子。

当张女士第三次来到服装店以后商家表示张女士手里的那条裤子已经是店里最大码的裤子了，已经没办法调换了。听了商家的话，张女士表示自己只好选择退掉裤子，去别家购买。但是商家却表示商品一经售出概不退货，这让张女士有些不乐意：为什么正规商场购买的衣服都可以退换，而这家服装店却不可以呢？在跟商家沟通以后商家仍不愿意退货，并且建议张女士选购一条其他家人可以穿的裤子，但是其他家人并不需要购买裤子，最终商家只同意给张女士开具一张欠条，等张女士什么时候需要购买裤子再凭欠条来拿一条新裤子。看着商家坚持不同意退款，张女士只能有些委屈的接受了欠条。

“购买的商品不合适到底能不能退款”张女士带着委屈和疑问拨打了12315热线电话。工作人员表示：很多商家确实存在“只换不退”的现象，但是即使张女士走正当渠道投诉，如果商品没有质量问题，消协涉入也无法对商家进行处罚或者强制要求其退款，只能起到调解协商的作用，而且需要消费者递交投诉说明，消协工作人员在60日内给予答复，需要等候的时间也可能会比较长，所以建议消费者先自行与商家协商。听了工作人员的解释和劝说，张女士无奈地只能接受。

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