影院违约拒退票 30元钱打了水漂

晚报讯 （记者 刘一单）近日，家住市中区立新小区的市民秦先生因为时间没有安排好，自己提前买的电影票想退却又不能退，只能白白扔掉。

“20日，我在网上购买了两张电影票，本想着晚上能和女朋友一起看电影，谁知领导突然安排工作不能去看，当时距离开场还有好几个小时，就想把票退了，但咨询后得知，电影票不能退，那么我的30多元钱就这样白白浪费了吗？”秦先生无奈的说。

对此，记者咨询了枣庄市两家电影院，他们给出的理由大体相似，比如电影票是有时效性的，消费者购买以后，别人也想看电影，结果电影票没有了，开场前退票就会对商家造成一定的损失。“第一，影院和售票方提供的是服务，而不是商品；第二，电影票有行业的特殊性，它和衣服、电器不一样，它有即时性，就是说，过了这个场次，就失效了；第三，概不退换是业内的惯例，法律也会尊重交易惯例。”一家影院的工作人员表示。

采访中，不少市民认为，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

“如果用《合同法》来衡量，‘一经售出，概不退换\’的规定是不合理的，有强制消费的嫌疑。”龙头路某律师事务所的姜律师认为，电影票本质而言是个合同，表明了合同履行的时间、内容、价格等要素。

“票的背后做的说明‘电影开场前30分钟，将不予退换该场次影票’，这是电影院提供的格式合同，这个格式合同关于退票有约定，但对之前的时间是否能退票，没有约定。按照《合同法》，如果合同双方对格式合同理解不一致，要做出对制定格式合同一方不利的推定。那么，就可以理解为开场前30分钟，可以退换影票。”姜律师表示。

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