承诺50天到货　8个月不见踪影 枣庄“固诺家居”违约,消费者欲走法律途径

近日,家住市中区的任先生拨打本报“天天3·15”维权热线反映,2016年他在一家名为“固诺家居”的全屋定制商铺定制了一套家具,当时约定50天内完成家具安装,可现在已经8个月了,家具仍不见踪影。商家表示,确有其事,但完工还需要一些时日。

文/片本报记者秦政

两万余元定制家具,

8个月不见踪影

2016年,为了孩子上学方便,任先生在市中区买了一处房子,为了方便,任先生选择了全屋定制家具。“当时是去的薛城区美笛龙家居建材广场一楼的固诺家居,当时签了合同说是50天内完成安装工作,但是现在都有八个多月了,还没装好呢。”

据任先生介绍,2016年7月1日,双方签订了合约,任先生花费两万七千余元在固诺家居定制了门窗衣柜等,并约定在50天之内生产完毕并上门安装,“一直就是拖着,我也催过好多次,去年11月底给我装了五个门,还欠了一万多块钱的东西,到现在也没生产出来。我前几天去他们店里,发现还关门了。”

任先生说,这个八个月来一直在和商家进行沟通,已经安装了的五个门还是在不断的催促下才安装好,并且在安装门时也承诺要在近几天内完成余下的生产安装工作。“我和他们经理联系,他们经理说这是当时那个设计师的失误,商家不但不赚反而赔钱,这是他们自己内部的原因,我又不知道他们到底是赔钱还是赚钱的,不能因为他们说赔钱,就不履行合同吧?”任先生抱怨道。

商家解释没有关门,

只是外出学习

根据任先生提供的信息,记者来到了位于薛城区的美笛龙家居建材广场,发现固诺家居已经大门紧闭。随后,记者根据广告牌上的信息联系到了固诺家居的一位王姓经理。“确实有这么个事,因为这个单子我们不赚钱还赔本,合同是任先生和我们店里的一个设计师签的,这个合同我们赔了一万多块钱呢。缓一缓吧,我们肯定是给做出来。”

既然承诺给做好,那店铺为什么关门?这位王经理称他们全体员工都外出去学习了,忙完这几天就会开门。

任先生说,对于商家一直延期的解释已经听了好多次,但每次都没有补救措施。“联系不下几十次了,每次都是各种理由,违约就是违约,我现在已经准备走法律途径了。”

商家一拖再拖,承诺一次次不予兑现,这已经让消费者对商家失去了信任,接下来,任先生该怎样维护自己的合法权益,本报将继续关注。如果您有任何与消费者权益受侵犯相关线索,都可以拨打本报维权热线8979991,或关注“新枣庄”微信平台、下载齐鲁壹点客户端告诉本报,本报将帮您一起维权。

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