注意啦！春运退票出新规 改签火车票收取20%退票费

晚报讯 （记者 张琛）近日，记者从枣庄火车站获悉，年春运退票费相关规定出台，春运期间，改签车票的乘车日期凡是在春运期间（1月日至2月日）的，一律收取票价%退票费。

据悉，开车前天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前小时以上的按票价5%计，小时以上、不足小时的按票价%计，不足小时的按票价%计。开车前小时～天期间内，改签或变更到站至距开车天以上的其它列车，又在距开车天前退票的，仍核收5%的退票费。

办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足小时标准核收退票费（收取%退票费）。团体旅客退票必须在开车小时以前办理。

旅客在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点不能办理退票。在网上办理退票，提交退款申请后，铁路部门按银行规定时限退还至原支付银行卡，如果退票退款未及时到账等，旅客可以拨打客服咨询，还可发送电子邮件至@.cn投诉。

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