“E信通”为您供热答疑解惑

齐鲁晚报枣庄11月16日讯(通讯员周甜甜记者甘倩茹)2016至2017年采暖季已经到来,为了提高用户满意度,新源热力专门开通了“E信通”短信平台,方便向市民告知用热中的注意事项以及供热中出现的问题等。这是新源热力2013年底开通“问暖热线”后,提升供热服务质量的又一项重要举措。

8月底开始,滕州新源热力对北线供热管网运行中存在的不安全点进行全面分析,组织人员对热力主管网和二级换热站进行检修,集中消除供热管网运行中存在的隐患,确保北线供热管网设备以良好的状态迎接采暖季的到来,为提高供热质量提供了保障。

10月中旬,科圣路热网工程竣工,本采暖季增加供热面积100.9万平方米。为进一步提高用户满意度,新源热力创新服务手段,继“问暖热线”后又开通了“E信通”短信平台业务,并纳入供热数字管理系统,该业务采取手机短信通知方式,在供暖前开始与用户提前沟通,实现用热信息、交费通知、用热注意事项、供热中出现的问题以及小提示等向市民告知。

新源热力全面考虑数据安全及热用户资料安全,加大技术支持、加强保障措施,高效、稳定、安全的运作供热数字管理系统,目前,“E信通”短信平台运转正常。

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