无业妇女挂靠 未受正规培训 月嫂无证上岗 家政公司违规

月嫂服务质量良莠不齐，如何挑选一个适合自己的月嫂，并不是一件容易的事。今年的2月1日，国家实施《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定。如今，“国标”实施已经半年，枣庄市情况如何，记者对此调查了多家家政公司发现，月嫂“新国标”在枣庄市似乎尚未“落地”。

规定：今后请月嫂可参考“国标”

为了减轻负担，请月嫂带孩子如今成为很多家庭的选择，但是，选择一个合适的月嫂却并非易事，技能、水平、性格等因素均需考虑，让很多人雾里看花。

2月1日起，国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》规定月嫂的国家标准为：月嫂年龄应为18岁到55岁，具有初中以上文化程度的女性；上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，不断提高自己的护理知识和专业技能；无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。同时，该标准还将母婴生活护理服务分为一星、二星、三星、四星、五星和金牌共6级。其中，一星级最低等级，金牌为最高等级，各等级的月嫂必须具备与等级相适应的服务技能。以最高级别的“金牌月嫂”为例，其要求取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健等。

调查：月嫂市场还在按“企业标准”打分

“这几年，月嫂市场的价格发生了很大的变化，目前仅请白天的月嫂一个月价格是2500元，而如果是24小时的月嫂则高达5000元。”市中区解放路某家政服务公司负责人表示。

记者调查发现，市中区众多家政服务公司内部有自己评定的标准，一旦顾客提出要求，便根据月嫂以往的工作能力和经验以及时间，推荐适合的月嫂给顾客。“在我们家政服务公司内部，也有等级划分，但我们是根据客户的评价和反馈，对月嫂的等级有一个大概的界定。”振兴路上某家政公司的工作人员说。

在走访过程中，记者也发现一些不规范的月嫂机构。在解放路一家机构内，记者询问得知，该机构会提供一些短期的月嫂人员，这些月嫂通常是无业妇女，她们通过私人关系在机构内挂名，然后在闲暇时来做月嫂，而这些所谓的月嫂是没有经过任何正规培训的，且没有年龄限制。

此外，记者还从身边的一位月嫂口中得知，她们在上岗时并不需要提供健康证等证件，也并没有通过培训来掌握专业知识。该月嫂说：“我们都是过来人，带个孩子有什么难的。”

市民：找月嫂看人品，不看“国标”

根据《家政服务母婴生活护理服务质量规范》规定，月嫂从业者的年龄应在18到55岁之间，具有初中以上文化程度等准入门槛。在此基础上，依据工作经历和服务技能的不同，月嫂分为一到五星级和金牌级共6个等级。其中，金牌月嫂是最高等级，从业人员需取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，至少累计48个月客户满意无投诉等条件，才能成为金牌月嫂。

家住立新小区的市民小韩在去年8月成为一名母亲。“我在找月嫂时，只看了上岗的相关培训证，对于等级证、健康证等，则完全没有意识。”小韩说。

家住桃园小区的二胎妈妈刘女士离预产期还有4个多月，这阵子她最发愁的事就是找月嫂。“一胎的时候请了一位姓肖的阿姨，各方面都很满意，二胎还想找她，可一问人家的档期已经排到明年4月了。”刘女士说。刘女士又先后咨询过几家家政公司，不想“金牌月嫂”都被抢光了，只剩下水平一般的月嫂，为了防止“抓空”，她交了600元定金。“月嫂能预约上就不错了，哪还考虑什么标准，只要人看着老实勤快就行。”刘女士说。（记者 王萍）

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