为“爱心蔬菜免费送”活动鼓掌

张华（本报）

枣庄市某银行为回报社会、感恩客户，开展了“爱心蔬菜免费送”活动，专门调运5000斤大白菜，组织20名青年员工在单位门前免费发给过往百姓。许多百姓对该行的做法赞不绝口，纷纷称赞该行的营销理念既新颖、独特，又贴近百姓生活，让百姓得实惠。读罢此文，笔者也为之鼓掌、喝彩。（1月27日《枣庄晚报》）

众所周知，客户是商家的上帝，没有了客户，商家的运行亦会踏步不前，甚至抛锚。百姓亦是客户的基石，把百姓视为“上帝”已经成为众商家的不二选择。因为涓涓细流汇成溪，百姓的力量是无可比拟的。从大的方面讲，失民心者失天下，得民心者得天下。从小的方面讲，百姓若不买商家的账，这商家的经营之路也就走到了尽头。相反，众多的百姓若是对商家有好感，每家每户的购买力虽小，可聚沙成塔的道理亦会让商家获得丰厚的利润。因为小客户也是大市场的诸多实例已经让许多商家盆满钵溢。

然而，如今有的商家没有意识到百姓是上帝的真谛。他们的目光只盯着些机关、领导，无论是开业庆典，还是对客户的回报、答谢，请来的大多是有“光环”的人物，答谢、回报的礼物也大多装进前来祝贺的“大人物”车里。而百姓得到的只有庆典鸣放的刺耳礼炮声。如此，商家老板的目光只瞄准“上级”，基属下员工也会效仿，不把百姓视为上帝，在工作中态度蛮横、不热情、缺乏服务意识，而百姓们（上帝）也会为此而不买商家的“账”，长此以往这商家焉有不衰、不败之理？

老百姓是天，老百姓是地，老百姓是我们的衣食父母和兄弟。这既是我党打天下、坐江山的法宝，也是商家发展壮大的法宝。在此方面，这家银行的做法就是榜样，该行为庆贺各项存贷款较上年增加10321万元和5032万元的好业绩，调来爱心白菜发放给过往百姓，既让百姓得到了实惠，展示了企业的业绩、风采、提高了企业的形象，同时也培养提高了员工们的奉献意识、责任意识、敬业精神。如此务实、亲民的行业理念，一定会促进经营的大发展、成绩的大提升。

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